КЛИЕНТНО – ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ: ФИЛОСОФИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ИНСТРУМЕНТАРИЙ

ПРЕСС-РЕЛИЗ

20 ИЮЛЯ 2004 ГОДА

КЛИЕНТНО – ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ: ФИЛОСОФИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ИНСТРУМЕНТАРИЙ

30 июля в Киеве состоится конференция, посвященная управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Организаторами конференции являются компании «Центр Профессионалов», «Terrasoft» (www.terrasoft.com.ua) и «Менеджмент XXI».

Часть первая:

Ведущая – ЕЛЕНА ДЕНИСЕНКО, бизнес-тренер международного класса, коуч, бизнес-консультант, имеет семилетний опыт проведения коммерческих семинаров, тренингов и бизнес-консультирования.
1. Продавцы – передний край работы с клиентом, а как же бекофис?
2. Создание единой команды, ориентированной на клиента.
3. Удержание клиента. Старый друг – лучше новых двух.
4. Выработка единых стандартов работы с клиентами в компаниях.
5. Квалифицированные сейлы, что можно сделать еще.

Часть вторая:

Ведущая – КАТЕРИНА КОСТЕРЕВА, коммерческий директор Terrasoft.
1. Системное управление отношениями с клиентами (CRM) – новый этап развития компании.
2. Программный инструментарий для управления отношениями с клиентами.
3. Этапы реализации CRM-проекта.

Часть третья:

Мотивация и обучение персонала на этапе внедрения системы CRM.

Подробная информация представлена на сайте компании Terrasoft (www.terrasoft.com.ua).

О компании «Terrasoft»

Компания Terrasoft (www.terrasoft.com.ua) является ведущим разработчиком программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Узкая специализация позволяет команде профессионалов создавать качественные, удобные продукты, максимально отвечающие потребностям клиента.