В Днепропетровске открыт Центр обслуживания абонентов UMC

Днепропетровск, Украина. 28 апреля 2005 г. – UMC, 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), лидер мобильной связи в Украине, сегодня открыла Центр обслуживания абонентов (ЦОА) в Днепропетровске.

Днепропетровский «колл-центр» UMC обслуживает центр и восток Украины: Днепропетровскую, Харьковскую, Донецкую, Луганскую, Кировоградскую, Запорожскую области, а также Крым. Теперь все звонки от абонентов из этих регионов на номер 111 поступают не в Киев, как ранее, а непосредственно в Днепропетровск – по 1350 входящим каналам. Расширение Центра облегчит дозвон его операторам, а также снимет нагрузку с ЦОА Киева.

Днепропетровский ЦОА оснащен современным оборудованием производства ALCATEL и включен в общую сеть Центров обслуживания абонентов UМС, благодаря которой оптимально распределяется нагрузка между тремя существующими центрами обслуживания абонентов компании.

Почти год назад 20 операторов начали работу в Центре обслуживания абонентов в Днепропетровске. Сегодня здесь работает 620 сотрудников, еще 45 человек проходят обучение. Всего одновременно на звонки абонентов сможет отвечать 261 квалифицированный оператор.

- Операторы Днепропетровского ЦОА могут принимать 260 звонков одновременно и более 90 тысяч в сутки. С каждым новым рабочим местом показатель качества обслуживания растет. Новый колл-центр – элемент программы «Сделаем Украину мобильной!», одним из ключевых принципов которой является качество обслуживания абонентов, – комментирует событие Эрик Франке, Генеральный директор UMC.

5 апреля UMC объявила о создании Центра обслуживания абонентов в Одессе, где сегодня работает больше 60 операторов. В связи с активным ростом абонентской базы, компания расширяет сеть колл-центров, предоставляющих информационную поддержку более чем 8-ми миллионам абонентов UMC.

***
UMC – безусловный лидер украинского рынка мобильной связи по всем основным показателям: количеству абонентов, покрытию, роумингу. 1 февраля 2004 года компанией начата программа «Сделаем Украину мобильной!», которая основана на четырех элементах:

- расширении покрытия;
- качестве связи и обслуживания;
- доступности тарифов;
- бизнес-этике – открытости, честности и прозрачности.

***
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является крупнейшим оператором мобильной связи в России и странах СНГ по количеству абонентов. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 38,7 миллионов абонентов. Население 87 регионов России, а также Беларуси, Украины и Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет около 225,8 миллиона человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT.
***
Некоторые заявления в данном пресс-релизе могут содержать информацию о проектах или прогнозах в отношении предстоящих событий или будущих финансовых мероприятий МТС и/или UMC в соответствии с положениями Законодательного акта США о ценных бумагах от 1995 года. Такие утверждения могут содержать слова "ожидается", "оценивается", "намеревается", "будет", "мог бы" или другие подобные выражения. Мы бы хотели предупредить Вас, что эти заявления являются только предположениями, и реальный ход событий или результаты могут отличаться от заявленного. Мы не намерены пересматривать эти заявления с целью соотнесения их с реальными результатами. Мы адресуем Вас к документам, которые Компания посылает Комиссии США по ценным бумагам и биржам, включая форму 20-F. Эти документы содержат и описывают важные факторы, включая те, которые указаны в разделе "Факторы риска" формы 20-F. Эти факторы могут повлиять на отклонения реальных результатов от проектов и прогнозов. Они включают в себя: возможные изменения квартальных результатов, условия конкуренции, зависимость от развития новых услуг и тарифных структур, быстрые изменения технологических процессов и положения на рынке, стратегию приобретения, риск, связанный с инфраструктурой телекоммуникаций, риск работы на российском рынке, колебания котировок акций, управление финансовыми рисками, а также появление других факторов риска.