Мастер-класс «Проект по внедрению ITIL в компании» 15-16 июня 2005 г. в ОЦ «Джерело» (Киев)

Компания Супремум приглашает на мастер-класс "Проект по внедрению ITIL в компании" 15-16 июня 2005 г. в ОЦ „Джерело” (Киев) компания «Супремум» (г.Киев) проводит мастер-класс "Проект по внедрению ITIL в компании"

Программа мастер-класса составлена на основании результатов мастер-класса «Разработка ИТ-стратегии», который состоялся в марте 2005 года, и второго съезда ИТ-директоров Украины.

Целевая аудитория: Мастер-класс направлен на подготовленную аудиторию, имеющую общее представление об ITIL, об управлении проектами, а также - опыт руководства ИТ-подразделениями в средних и крупных компаниях. Всем, кто зарегистрируется на участие в мастер-классе, будет направлена подборка статей для предварительной самостоятельной подготовки по тематике мастер-класса. Это необходимо для повышения эффективности работы во время мастер-класса.

Первый день посвящен:
- систематизации знаний и представлений как об ITIL, так и об ИТ вообще, их месте и роли в управлении бизнесом предприятия.
- организации работ по созданию на предприятии корпоративных стандартов по использованию ИТ.

Второй день полностью посвящен решению реальной практической задачи: в течение одного дня участники мастер-класса пройдут по цепочке от определения бизнес-задач предприятия до осуществления первых шагов по выработку стандартов для одного из предприятий – участников.
У Вас есть уникальный шанс – провести такую работу на базе Вашего предприятия. Вас будут консультировать не только ведущие семинара, но и Ваши коллеги – ИТ-директора других предприятий. Для того, чтобы воспользоваться такой возможностью Вам нужно, чтобы от Вашей компании приняло участие не менее трех человек.

ВЕДУЩИЕ:

- Аншина Марина Львовна, руководитель отдела ИТ, ЗАО «Профайн РУС» (Россия)

- Бузмаков Владимир Иванович, президент АОЗТ "Супремум"

В программе мастер-класса

15 ИЮНЯ

Роль и место ITIL в вашем бизнесе. «Стратегический» подход.
* Бизнес-архитектура и ИТ-архитектура
* Бизнес-стратегия и бизнес-архитектура
* Понятие ИТ-стратегии компании.
. ИТ-стратегия и ИТ-архитектура
. ИТ-стратегия как одна из функциональных стратегий компании.
. Влияние ИТ-стратегии на бизнес-стратегию
* Бизнес-процессы в бизнес-стратегии и ИТ-стратегии.

Роль и место ITIL в деятельности компаний. «Практический» подход.
* Трансляция стратегий на операционный уровень.
* Стандарты на бизнес-процессы в области ИТ
a. ITIL и COBIT?
b. Что такое ITIL
c. Основные области ITIL
d. ITSM как одна из технологий ITIL

Организация работ по внедрению ITIL в отдельной компании
a. Основные принципы методологии адаптации ITIL под конкретную компанию
. Создание корпоративных стандартов
. Процесс утверждения корпоративных стандартов
. Жизненный цикл корпоративных стандартов

b. Внедрение корпоративных стандартов
. Внедрение корпоративных стандартов как проект.
. Основные этапы проекта внедрения корпоративных стандартов
. Основные риски проекта
. Состав команды.
- Роль и место владельцев и руководителя компании.
- Роль и место функциональных топ-менеджеров компании.
- Роль и место руководителей функциональных направлений ИТ.
- Роль и место внешних консультантов.
. Примерный состав документации
. Чем и когда должен закончиться проект

Подготовка к практикуму.
a. Программа практикума.
b. Формирование рабочих групп и распределение ролей.
c. Обсуждение целей, задач и организации взаимодействия на практикуме.

16 ИЮНЯ

Практикум. Реализация стратегии. Решение практических бизнес-задач (на базе предприятий-участников семинара).
Изучение предметной области
. Краткое описание ИТ-архитектуры
· Бизнес-стратегия компании
· ИТ–стратегия компании
· Выделение ключевых бизнес-процессов ИТ

Адаптация ITIL под конкретную компанию
. Формирование набора корпоративных стандартов
. Определение основных принципов корпоративных стандартов управления сервисами ИТ

Определение предметной области проекта
. Краткое описание 1-2 стандартов
. Разработка устава и плана проекта по внедрению одного выбранного стандарта
. Определение рисков и предложение по их снижению.

Обсуждение, подведение итогов работы мастер-класса.

Заявки: тел.-(044)462-4710, (044) 417-3717, office@supremum.com.ua
Подробнее- www.supremum.com.ua